退款政策

退款期限與適用範圍

退款期限自首次付款訂單完成時起算。符合期限要求的首次付款訂單，可在使用者面板提交無條件全額退款申請。此項承諾以實際付款成功的訂單為準；尚未完成付款、已取消或未產生有效交易紀錄的訂單，不存在可退回的款項。

同一帳戶後續購買、續費、升級或再次購買流量包，不會重新產生新的首次付款退款期限。中途升級時，差額會按剩餘天數折算；如相關訂單進入退款審核，VPNAO 將依據原訂單、升級紀錄與實際付款金額核對可處理範圍，不會按頁面顯示價格另行換算。

不適用退款的情況

超過退款期限提交的申請，不適用首次付款無條件全額退款。帳戶存在超量使用流量、提交退款後仍持續明顯消耗服務資源、付款紀錄無法核驗，或訂單已透過付款管道完成撤銷、拒付或爭議處理時，VPNAO 可暫停退款流程並要求補充說明。

因違反使用條款而受到限制的帳戶，包括利用國際線路從事違法活動、攻擊網路資源、干擾服務運作、轉售訂閱或規避正常計費規則等情況，不適用本政策中的無條件退款承諾。是否構成違規，將以帳戶操作紀錄、訂單紀錄及相關使用條款作為審核依據。

退款申請與所需資訊

申請人應登入購買時使用的帳戶，透過使用者面板的工單入口提交退款申請。無需電子郵件地址，帳戶以使用者名稱和密碼識別。為準確定位交易，申請中應填寫訂單識別碼、付款方式、付款紀錄、申請原因，以及可證明該筆交易由申請人完成的必要資訊。

請勿在一般頁面或公開內容中提交密碼、訂閱地址、完整付款憑證或其他敏感資料。VPNAO 可能要求補充訂單截圖或付款管道交易紀錄，但不會要求提供帳戶密碼。資料不完整、訂單歸屬無法確認或同一交易存在重複申請時，審核將在補齊資訊後繼續。

前往使用者面板提交工單

原路退款與入帳時間

審核通過後，退款原則上會退回原付款路徑。實際入帳時間由付款管道的清算狀態決定，VPNAO 無法改變管道的處理順序。退款提交完成後，使用者應優先查看原付款帳戶的交易紀錄；付款頁面顯示的退款狀態與最終入帳紀錄不一致時，可在原工單中補充相關截圖，以便重新核對。

退款金額以審核通過的實際付款紀錄為基準，不包含付款管道自行產生且未由 VPNAO 收取的費用。若原付款路徑因帳戶狀態、管道限制或交易狀態而無法接收退款，VPNAO 將透過原工單說明可採用的後續核驗方式，不會在未經確認的情況下改向其他帳戶付款。

不同付款方式的處理

支付寶與微信支付的退款，在管道允許的情況下會依原交易路徑退回。申請人應保留原付款紀錄，並確認用於付款的帳戶仍可正常接收管道退款。若交易已由付款管道進入爭議處理，應先在工單中說明目前狀態，避免退款申請與管道爭議重複執行。

USDT 交易受區塊鏈轉帳特性影響，無法像一般付款交易一樣撤銷。申請時需提供原付款交易紀錄，並依工單要求確認相容的接收資訊與對應網路。鏈上紀錄、接收資訊或交易歸屬無法核驗時，退款會維持待處理狀態；確認完成後，再依審核結果執行相應轉帳。

付款方式僅包括支付寶／微信支付／USDT。退款溝通與資料補充均透過使用者面板工單完成；本頁面不提供其他收款管道，也不接受與原訂單無關的代收帳戶。